Definición
En DBS, se refiere al proceso o trabajo de dar forma o transformar un producto o servicio hasta convertirlo en la forma final que los clientes están dispuestos a comprar.
Comprender este concepto
El valor añadido se refiere al proceso o trabajo que transforma un producto o servicio en su forma final, por la que el cliente está dispuesto a pagar. En el sistema lean, es el criterio para distinguir el desperdicio de las actividades sin valor añadido: solo se consideran de valor añadido las actividades por las que el cliente está dispuesto a pagar; todo lo demás es desperdicio o trabajo necesario sin valor añadido. Se contrapone a «sin valor añadido». En los procesos regulados, las actividades de cumplimiento normativo se clasifican según «si contribuyen al cumplimiento normativo»; no se les puede aplicar directamente el criterio «si el cliente está dispuesto a pagar». Véase también el artículo [[nva]]. Por lo general, se representa como una marca de tiempo de valor añadido en el mapa de flujo de valor, se utiliza para calcular la proporción de valor añadido y orienta las iniciativas de mejora.
Ejemplos de escenarios de negocio
Al elaborar un mapa del flujo de valor, el equipo debe distinguir entre actividades que agregan valor y las que no. Por ejemplo, en el proceso de gestión de pedidos, calcular una cotización para el cliente y fabricar el producto agregan valor, mientras que las aprobaciones internas repetidas pueden no agregarlo. Al marcar el tiempo de valor agregado, el equipo descubre que representa apenas 5%, y así centra sus esfuerzos en eliminar desperdicios como las esperas y las aprobaciones repetidas para, finalmente, acortar el plazo de entrega.