정의
이해관계자 × 활동 표. 셀에는 범례 x / p / o / cc가 표시되며, 빈칸은 ‘상호작용이 없음을 명확히 판단함’을 의미하고 누락된 것이 아닙니다.
이 개념을 이해했다
커뮤니케이션 매트릭스는 누가 어떤 회의에 참석하고, 누가 회의록을 받으며, 어떤 채널을 이용하는지를 관리합니다. 범례: x 전 과정 참석 및 회의록 수신, p 일부 참석 및 회의록 수신, o 선택 참석·회의록 수신 여부는 재량, cc 선택 참석이지만 회의록 수신 필수, 공란은 상호작용이 없다고 명시적으로 판단한 경우입니다. 원본에는 여섯 가지 커뮤니케이션 채널 각각의 장단점도 제시되어 있으며, 모든 목적에 동일한 방식을 기본 적용하지 말고 소극적인 이해관계자에게 유의하라고 안내합니다. RACI가 아닙니다. 책임 배정은 별도의 표에 있습니다.
사업 시나리오 예시
입안 시 팀은 발의자, 프로젝트 책임자, 고객사 프로젝트 매니저 및 팀원 3명을 기재합니다. 활동은 주간 회의, 게이트 심사, 월간 지도 회의, 회의록입니다. 발의자는 주간 회의 o, 게이트 심사 x, 회의록 cc로 표시합니다. 고객사 재무 담당자 행은 전부 비워 두고 비협조적인 이해관계자로 표시합니다. 시스템은 누락이 아니라 판단에 따른 것인지 확인하라는 메시지를 표시합니다.