Définition
En trois à cinq jours d’activité intensive, installer directement dans une équipe un processus, un formulaire ou un rythme uniformisé (par exemple, mettre en place un entonnoir commercial ou un tableau de management), contrairement à une semaine d’amélioration axée sur la résolution d’un problème précis. Issu d’un ouvrage publié dans le domaine public, hors référentiel pédagogique.
Comprendre ce concept
La semaine Kaizen est souvent comprise comme un moyen de « résoudre un problème », mais le déploiement d’un système nécessite davantage un autre usage : installer d’un seul coup un langage commun et des pratiques standard. Une semaine Kaizen d’installation produit un mécanisme opérationnel, et non l’amélioration d’un indicateur particulier ; la validation porte sur l’utilisation effective de ce mécanisme au quotidien et chaque semaine. Les deux types de semaines Kaizen peuvent alterner : on installe d’abord le mécanisme, puis, une fois que celui-ci a mis des problèmes en évidence, on mène une semaine Kaizen d’amélioration pour les résoudre.
Exemples de cas d’usage
Chaque service commercial tient son propre tableau de suivi des clients, ce qui rend impossible l’évaluation de la précision des prévisions. Le bureau de déploiement organise une semaine d’amélioration de cinq jours, axée sur l’installation : formation le premier jour ; saisie une par une des opportunités en cours dans un pipeline commun et définition des critères d’étape les deuxième et troisième jours ; simulation de la réunion hebdomadaire le quatrième jour ; livraison le cinquième jour. Par la suite, la réunion hebdomadaire s’appuie sur ce même pipeline.