정의
수요가 발생한 시점부터 납품 완료까지의 총시간입니다.
이 개념을 이해했다
납품 리드타임은 고객이 요구를 제기한 시점부터 제품이나 서비스를 받을 때까지의 총시간을 의미하며, 주문 처리, 생산, 운송 등 모든 단계를 포함합니다. 전체 가치흐름의 대응 속도를 측정하는 린 경영의 핵심 KPI입니다. takt time(생산 리듬) 및 cycle time(개별 사이클)과 달리, 납품 리드타임은 엔드투엔드 소요 시간에 초점을 둡니다. 납품 리드타임을 단축하면 고객 만족도를 높이고 재고를 줄일 수 있으며, 일반적으로 타임라인 분석과 개선 조치가 결과물로 나옵니다.
사업 시나리오 예시
고객이 주문 납기가 너무 느리다고 불만을 제기하면 납기 리드타임을 분석할 수 있습니다. 예를 들어, 한 전자상거래 업체는 주문부터 수령까지 평균 7일이 걸린다는 사실을 확인했습니다. 가치 흐름도를 분석한 결과 주문 처리에 2일, 창고 피킹에 1일, 운송에 3일이 소요되었습니다. 이에 주문 시스템을 최적화하고 병렬로 처리하도록 했으며 특송으로 전환했습니다. 그 결과 납기 리드타임이 3일로 단축되고 고객 만족도가 향상되었습니다.