定義
需要の発生から納品完了までの合計時間。
この概念を理解する
納入リードタイムとは、顧客が需要を発してから製品またはサービスを受け取るまでの総時間であり、受注処理、生産、輸送などのすべての工程を含みます。バリューストリーム全体の応答速度を測るもので、リーン管理における重要なKPIです。takt time（生産のペース）やcycle time（1回のサイクル）とは異なり、納入リードタイムはエンドツーエンドの所要時間に注目します。納入リードタイムを短縮すれば顧客満足度を高め、在庫を減らすことができます。通常、その成果物は時間軸分析と改善アクションです。
ビジネスシーンの例
顧客から注文の納品が遅すぎるとの不満が寄せられた場合、納品リードタイムを分析できます。例えば、あるEC企業では、注文から受け取りまで平均7日かかっていることがわかりました。バリューストリームマッピングで分析したところ、注文処理に2日、倉庫でのピッキングに1日、輸送に3日かかっていました。そこで、注文システムを最適化し、並行処理を導入して、配送方法を速達に変更した結果、納品リードタイムは3日に短縮し、顧客満足度が向上しました。