Định nghĩa
Khi bắt đầu triển khai, chọn một dòng giá trị để tập trung nguồn lực và làm thật vững trước; dùng dòng này để chứng minh phương pháp hiệu quả, đào tạo nhóm nhân sự đầu tiên, rồi nhân rộng cách làm sang dòng thứ hai. Khi lựa chọn, ưu tiên xem xét chất lượng của người phụ trách, sau đó mới đến tầm quan trọng của hoạt động kinh doanh. Trích từ sách xuất bản công khai, không theo cách diễn đạt trong giáo trình.
Hiểu khái niệm này
Dòng giá trị kiểu mẫu không phải là chọn dòng lộn xộn nhất, khó nhất để cắn răng giải quyết, mà là chọn dòng có người phụ trách giỏi nhất, vấn đề cấp bách nhất và dữ liệu đầy đủ nhất, để đảm bảo kết quả đợt đầu tiên có thể nhìn thấy được. Khác biệt giữa dòng này và đơn vị kiểu mẫu nằm ở phạm vi: đơn vị là mẫu chuẩn cho một đơn vị công việc; dòng giá trị là mẫu chuẩn đầu-cuối, từ nhận đơn đến giao hàng. Sai lầm thường gặp là coi “ứng dụng ở cấp độ mẫu chuẩn” là “ứng dụng toàn diện”: làm tốt một dây chuyền rồi tuyên bố hoàn tất, trong khi các dòng giá trị khác vẫn không thay đổi.
Ví dụ về tình huống kinh doanh
Một nhà máy lắp ráp có ba dây chuyền sản phẩm. Nhà máy chọn dây chuyền mà người phụ trách có khả năng thúc đẩy cải tiến cao nhất và có nhiều khiếu nại của khách hàng nhất làm dòng giá trị mẫu. Các tuần cải tiến trong nửa đầu năm đều tập trung vào dây chuyền này. Sau khi cải thiện giao hàng và tỷ lệ đạt chuẩn ngay lần đầu, dòng giá trị thứ hai áp dụng nguyên trạng bảng quản lý, họp hằng ngày và tiêu chuẩn chuyển đổi mã hàng; trong 90 ngày đầu, dây chuyền thứ hai đã nhanh hơn dây chuyền thứ nhất hơn một tháng.