정의
DBS는 경영 성과를 측정하는 네 가지 핵심 차원, 즉 품질, 납기, 비용 및 혁신을 사용합니다.
이 개념을 이해했다
QDCI는 품질, 납기, 비용 및 혁신의 약어이며, DBS가 경영 성과를 측정하는 네 가지 핵심 차원이다. 조직이 재무 성과뿐 아니라 고객 만족과 장기 경쟁력에도 집중하도록 균형 잡힌 프레임워크를 제공한다. CVD와 비교하면 QDCI는 더 거시적이며 DBS 휠의 핵심이다. 산출물은 각 차원의 성과 지표이며, 개선 활동의 방향을 제시한다.
사업 시나리오 예시
DBS 도입 초기에는 경영진이 QDCI 프레임워크를 사용해 회사의 핵심 관심사를 직원들에게 전달합니다. 예를 들어 품질 차원에서는 외부 PPM 목표를, 납기 차원에서는 OTD 목표를, 비용 차원에서는 OMX 목표를, 혁신 차원에서는 신제품 매출 비중을 설정합니다. QDCI 지표를 정기적으로 검토하면 개선 활동이 전략 방향과 일치하도록 할 수 있습니다.