Definición
Método de análisis que desglosa los datos según dimensiones relevantes para el negocio, como turno, equipo, material, personal, producto o tiempo, para evitar que los promedios generales oculten diferencias locales.
Comprender este concepto
El método de estratificación es un paso previo a las siete herramientas de calidad. Su principio básico es conservar el contexto en el que se generaron los datos, para poder volver a representar una misma hoja de verificación, diagrama de Pareto, histograma o gráfico de control según las condiciones clave. Las dimensiones de estratificación deben definirse antes de recopilar los datos y ser mutuamente excluyentes; no se deben crear arbitrariamente grupos favorables después de ver los resultados. Este método ayuda a localizar el origen de las diferencias, pero se requiere una validación posterior para confirmar la causa raíz.
Ejemplos de escenarios de negocio
La tasa media de aprobación a la primera de toda la planta es del noventa y cinco por ciento, y parece cercana al objetivo. Al segmentarla por familia de productos y equipo, se descubre que la tasa de aprobación de los productos principales en la máquina número dos es de solo el ochenta por ciento, mientras que las demás combinaciones superan el noventa y ocho por ciento. Por eso, el equipo deja de debatir el promedio de toda la planta y empieza a investigar las condiciones del proceso correspondientes a la máquina número dos.