Définition
Méthode d’analyse qui ventile les données selon des dimensions pertinentes pour l’activité, telles que l’équipe, l’équipement, les matières, le personnel, les produits ou la période, afin d’éviter que les moyennes globales ne masquent les écarts locaux.
Comprendre ce concept
La stratification est une étape préalable aux sept outils de la qualité. Elle consiste essentiellement à conserver le contexte dans lequel les données ont été produites, afin de pouvoir ventiler une même feuille de relevé, un diagramme de Pareto, un histogramme ou une carte de contrôle selon les conditions clés. Les dimensions de stratification doivent être définies avant la collecte et rester mutuellement exclusives ; il ne faut pas créer arbitrairement des groupes avantageux après avoir vu les résultats. La stratification sert à déterminer l’origine des différences, mais une validation ultérieure reste nécessaire pour confirmer la cause racine.
Exemples de cas d’usage
Le taux de conformité au premier passage moyen de l’usine est de quatre-vingt-quinze pour cent, ce qui semble proche de l’objectif. Une ventilation par famille de produits et par équipement révèle toutefois que le taux de conformité des produits principaux sur la machine numéro deux n’est que de quatre-vingts pour cent, tandis que celui des autres combinaisons dépasse quatre-vingt-dix-huit pour cent. L’équipe cesse alors de discuter de la moyenne de l’usine et se concentre sur l’étude des conditions de procédé associées à la machine numéro deux.