Definição
Método de análise que segmenta os dados por dimensões relevantes para o negócio, como turno, equipamento, material, pessoas, produto ou período, evitando que a média geral mascare diferenças locais.
Compreender este conceito
A estratificação é uma etapa preliminar das sete ferramentas básicas da qualidade. Seu princípio central é preservar o contexto em que os dados foram gerados, para que a mesma folha de verificação, gráfico de Pareto, histograma ou gráfico de controle possa ser redesenhado segundo condições-chave. As dimensões de estratificação devem ser definidas antes da coleta e manter grupos mutuamente exclusivos; não se deve criar agrupamentos convenientes arbitrariamente depois de ver os resultados. A estratificação ajuda a identificar a origem das diferenças, mas ainda é necessária uma validação posterior para confirmar a causa raiz.
Exemplos de cenários de negócios
A taxa média de aprovação na primeira inspeção de toda a fábrica é de noventa e cinco por cento, aparentemente próxima da meta. Ao estratificar por família de produtos e equipamento, descobriu-se que a taxa de aprovação dos produtos principais na máquina número dois era de apenas oitenta por cento, enquanto as demais combinações superavam noventa e oito por cento. Por isso, a equipe parou de discutir a média de toda a fábrica e passou a investigar as condições do processo relacionadas à máquina número dois.