Definição
Conjunto de ferramentas para identificar e eliminar as causas de variação dentro de um processo.
Compreender este conceito
A melhoria da redução da variabilidade (VRK) é um conjunto de ferramentas para identificar e eliminar as causas-raiz da variabilidade nos processos. É uma aplicação do sistema Seis Sigma no Danaher Business System, cuja linha mestra consiste em seguir, em ordem, sete etapas obrigatórias: registrar o processo atual → desenhar o diagrama de causa e efeito → identificar C/N (não se usa X nesta etapa) → transformar N em C usando SOP → implementar → desenhar o estado futuro CAN-BE → registrar os resultados. Diferentemente do trabalho padronizado (SW), que se concentra em «executar conforme o padrão», o VRK se concentra em «verificar se o próprio padrão é estável»; o gráfico de controle é usado apenas para verificar os resultados após a melhoria, não como ponto de partida, e complementa a função de monitoramento do controle estatístico de processo (SPC). Os resultados normalmente incluem o relatório da semana de melhoria, a análise das fontes de variabilidade CNX, os registros de elevação do nível de SOP e o trabalho padronizado atualizado.
Exemplos de cenários de negócios
Em uma oficina de moldagem por injeção, havia grande variação nas dimensões dos produtos, o que aumentava as reclamações dos clientes. Durante a semana de melhoria, a equipe seguiu as sete etapas VRK: primeiro, registrou o processo atual; desenhou um diagrama de causa e efeito para listar as causas possíveis; marcou cada uma como C (não varia com o tempo) ou N (varia com o tempo); identificou a temperatura do molde como principal causa da categoria N; e usou um SOP para convertê-la de N em C (L3: instalação de um dispositivo de controle de temperatura constante, irreversível). Em seguida, desenhou o estado futuro CAN-BE e registrou os resultados. O gráfico de controle foi usado após a melhoria para verificar que a variação estava, de fato, sob controle. A equipe registrou os novos parâmetros nas instruções de trabalho padrão e estabeleceu revisões periódicas.