Definisi
Metode pemetaan aliran nilai yang berfokus pada aliran transaksi/informasi, untuk memvisualisasikan pemborosan dalam proses perkantoran dan informasi.
Memahami konsep ini
Pemetaan Aliran Nilai Transaksional (VSMi) adalah metode pemetaan aliran nilai untuk proses transaksional/aliran informasi. Metode ini memvisualisasikan pemborosan dalam proses kantor dan informasi, serta menjadi langkah pertama dalam perbaikan proses transaksional. Dalam kerangka ini, VSMi digunakan untuk diagnosis dan terhubung dengan perbaikan melalui TPI. Perbedaannya dari VSM manufaktur adalah VSMi berfokus pada aliran informasi dan titik pengambilan keputusan, bukan aliran material. Keluaran yang umum meliputi peta kondisi saat ini, peta kondisi masa depan, daftar titik perbaikan, dan rencana implementasi.
Contoh skenario bisnis
Saat siklus pemrosesan pesanan terlalu panjang, perusahaan membentuk tim untuk memetakan VSMi alur pesanan, menggambarkan setiap langkah dari pemesanan oleh pelanggan hingga pengiriman, termasuk waktu tunggu dan persetujuan. Analisis menunjukkan adanya entri data berulang dan waktu tunggu di beberapa tahap. Berdasarkan peta kondisi masa depan, tim menerapkan perbaikan dan menyederhanakan proses. Hasilnya, waktu pemrosesan pesanan berkurang dan kepuasan pelanggan meningkat.