परिभाषित करें
लेन-देन/सूचना प्रवाह पर केंद्रित वैल्यू स्ट्रीम मैपिंग पद्धति, जो कार्यालय और सूचना प्रक्रियाओं में मौजूद अपव्यय को दृश्य बनाती है।
इस अवधारणा को समझना
कार्यालयीन वैल्यू स्ट्रीम मैपिंग (VSMi), कार्यालयीन/सूचना प्रवाह के लिए वैल्यू स्ट्रीम मैपिंग की एक विधि है। यह कार्यालय और सूचना प्रक्रियाओं में होने वाली बर्बादी को दृश्य बनाती है और कार्यालयीन प्रक्रिया सुधार का पहला कदम है। सिस्टम में इसका उपयोग निदान के लिए होता है और यह TPI के सुधार कार्य से जुड़ती है। मैन्युफैक्चरिंग VSM से इसका अंतर यह है कि VSMi सामग्री प्रवाह के बजाय सूचना प्रवाह और निर्णय बिंदुओं पर ध्यान देती है। आम तौर पर इसके आउटपुट में वर्तमान-स्थिति मानचित्र, भविष्य-स्थिति मानचित्र, सुधार बिंदुओं की सूची और कार्यान्वयन योजना शामिल होते हैं।
व्यावसायिक परिदृश्य का उदाहरण
जब ऑर्डर प्रोसेसिंग चक्र बहुत लंबा हो, तो कंपनी ऑर्डर प्रक्रिया का VSMi बनाने के लिए एक टीम गठित करती है। ग्राहक के ऑर्डर देने से लेकर शिपमेंट तक का हर चरण, जिसमें प्रतीक्षा और अनुमोदन का समय भी शामिल है, आरेख में दिखाया जाता है। विश्लेषण से पता चलता है कि कई चरणों में दोबारा डेटा दर्ज करना और प्रतीक्षा करना पड़ता है। भविष्य की स्थिति के आरेख के आधार पर टीम सुधार लागू करती है और प्रक्रिया सरल बनाती है। अंततः ऑर्डर प्रोसेसिंग समय घटता है और ग्राहक संतुष्टि बढ़ती है।