定義
顧客の問題を中心に、多数の解決策を創出、収集、評価し、優先順位を付けるプロセス（用語集の「アイデア創出」の項目と同じ手法を指し、原文の説明を別の表現で示したもの）。
この概念を理解する
創意の創出プロセスとは、顧客の課題を軸に、多数の解決策を体系的に創出、収集、評価し、順位づけする構造化手法です。イノベーション体系において、曖昧なニーズから多様な候補案を生み出し、最も有望な方向性を選び、早期に単一の考えに陥ることを防ぐ役割を担います。ブレインストーミングとは異なり、プロセス全体の完結性と評価の客観性を重視し、通常は発散と収束の2段階で構成されます。問題解決プロセスと比べると、欠陥の修正ではなく、機会の探索に重点を置きます。通常、評価基準と初期の実現可能性分析を付した、順位づけ済みの創意一覧を成果物として作成し、後続のコンセプト開発やプロジェクト立ち上げにインプットを提供します。
ビジネスシーンの例
製品チームは次世代の携帯型デバイスを開発する際、バッテリー駆動時間が短いという顧客の課題に直面しました。戦略と機会の特定から着手し、「バッテリー駆動時間」を機会として特定したうえで、アイデア創出を行い、バッテリー素材の改良、電源管理ソフトウェアの最適化、ワイヤレス充電の採用など、20件を超えるアイデアを発散させました。その後、4段階のふるいにかけながら投票を重ね、5件に絞り込み、そのうち2件の方向性についてプロトタイプで検証しました。このプロセスにより、限られたリソースのもとで、最も価値の高いイノベーション機会を優先して取り組めます。