정의
시간, 공간, 자재, 자본 또는 인력의 노력을 소비하지만 고객이 기꺼이 비용을 지불할 가치를 더하지 않고, 현재 필요한 비부가가치 활동에도 해당하지 않는 작업.
이 개념을 이해했다
낭비는 린 분석의 포괄적 개념이며 ‘8대 낭비’ 목록과 동일하지 않습니다. 8대 낭비는 관찰자가 낭비를 분류하고 발견하는 데 도움을 주는 기억 체계입니다. 실제 개선은 고객 가치, 프로세스 목적 및 현재 제약을 기준으로 판단해야 합니다. 어떤 작업이 제품을 직접 가공하지 않는다고 해서 자동으로 제거해서는 안 됩니다. 예를 들어 규제 기록은 부가가치를 창출하지 않더라도 현재는 필요할 수 있습니다. 올바른 방법은 먼저 부가가치, 필요한 비부가가치, 순수 낭비를 구분하는 것입니다.
사업 시나리오 예시
팀은 주문 승인 프로세스를 관찰해 동일한 데이터를 세 부서가 반복 입력하고, 문서가 이메일에서 이틀 동안 대기하며, 승인자가 이미 있는 정보를 다시 기입하라고 요구하는 사실을 발견했다. 반복 입력과 대기는 낭비이지만, 법률상 반드시 보존해야 하는 규정 준수 서명은 필요한 비부가가치 활동이다. 개선안은 반복과 대기를 우선 없애되, 규정 준수 기록은 삭제하지 말고 간소화한다.