Definição
Trabalho que consome tempo, espaço, materiais, capital ou energia das pessoas, mas não agrega valor pelo qual o cliente esteja disposto a pagar nem é uma atividade necessária de valor não agregado no momento.
Compreender este conceito
Desperdício é um conceito abrangente na análise Lean e não equivale à lista dos “oito desperdícios”. Os oito desperdícios constituem uma estrutura mnemônica que ajuda os observadores a classificar os desperdícios identificados. Na prática, as melhorias ainda devem ser avaliadas com base no valor para o cliente, no propósito do processo e nas restrições atuais. Não se deve eliminar automaticamente uma atividade só porque ela não transforma diretamente o produto; por exemplo, registros exigidos por regulamentação podem não agregar valor, mas ser necessários no momento. A abordagem correta é primeiro distinguir entre atividades que agregam valor, atividades necessárias que não agregam valor e desperdício puro.
Exemplos de cenários de negócios
A equipe observa o processo de aprovação de pedidos e descobre que os mesmos dados são inseridos novamente por três departamentos, os documentos ficam aguardando dois dias na caixa de e-mail e o aprovador pede que sejam preenchidas informações que já existem. A inserção repetida e a espera são desperdícios, mas a assinatura de conformidade que deve ser mantida por lei é uma atividade necessária sem valor agregado. A melhoria deve priorizar a eliminação de duplicações e esperas, simplificando, em vez de excluir, os registros de conformidade.