定義
問題解決プロセスの調査中に、問題が実際に発生した物理的な場所と時間。
この概念を理解する
発生点（POO）とは、問題が実際に発生した物理的な場所と時間であり、因果関係の連鎖を構成する一要素です。問題を認識した場所である認識点や、根本原因が存在する原因点とは異なり、POOは問題が生じた直接の現場です。チームが問題の表層と根本原因を区別し、誤った場所で労力を浪費しないようにするのに役立ちます。通常、具体的な場所と時間を特定し、現場調査の指針とします。
ビジネスシーンの例
ある設備故障による停止では、認識点は制御室の警報、発生点は現場のモーターだった。技術者が発生点を点検したところ、ベアリングの摩耗が見つかり、交換後に復旧した。POOを記録することで、今後の予防保全に役立つデータを蓄積できる。