정의
문제 해결 과정 조사 중 문제가 실제로 발생한 물리적 위치와 시간.
이 개념을 이해했다
발생 지점(POO)은 문제가 실제로 발생한 물리적 위치와 시간이며, 인과 사슬 연속체의 한 고리입니다. 문제를 알아차린 지점인 식별 지점 및 근본 원인이 있는 원인 지점과 달리, POO는 문제가 발생한 직접적인 현장입니다. 팀이 문제의 표면과 근본 원인을 구분하고 잘못된 장소에서 시간을 낭비하지 않도록 돕습니다. 일반적으로 현장 조사를 안내하는 구체적인 장소와 시간이 결과물로 제시됩니다.
사업 시나리오 예시
한 설비 고장으로 가동이 중단되었다. 식별 지점은 제어실의 경보였고 발생 지점은 현장의 모터였다. 엔지니어가 발생 지점을 점검해 베어링 마모를 발견하고 교체한 뒤 가동을 재개했다. POO를 기록해 이후 예방 보전에 활용할 데이터를 마련했다.