정의
산출물 × 기준 역할에 R/A/C/I를 지정한 책임 배분표입니다. 각 행에는 A가 하나만 있어야 합니다. DBS 교재 내용이 아니라 일반적인 프로젝트 관리 방식입니다.
이 개념을 이해했다
책임 할당 매트릭스(RACI)는 각 산출물이나 활동을 역할에 대응시키고 네 글자로 누가 실행 책임(R), 최종 승인 책임(A), 사전 협의 대상(C), 사후 통보 대상(I)인지 명확히 합니다. 이는 「모두가 관리하지만 문제가 생기면 아무도 책임지지 않는」 상황을 해결합니다. 가장 중요한 원칙은 각 행에 A가 하나만 있어야 한다는 것입니다. 시스템은 각 행에 R도 최소 하나 있어야 한다고 요구합니다. 이는 DBS 교육 자료의 도구가 아닙니다—교육 과정의 프로젝트 관리 도구에는 커뮤니케이션 매트릭스만 있습니다. RACI는 프로젝트 관리의 일반적인 관행입니다(PMI 《PMBOK 가이드》 자원 관리 장).
사업 시나리오 예시
9개월짜리 컨설팅 프로젝트에는 4개의 워크스트림, 2개의 산출물, 1개의 데이터 접근 권한표가 있다. 팀은 프로젝트 판정 페이지의 ‘RACI 매트릭스’에서 과업지시서에 따라 8개 행을 채운다. 프로젝트팀은 모든 분석에 R, 스폰서는 과업지시서와 최종 청사진에 A, 고객사 프로젝트 매니저는 데이터와 현장 접근에 R로 기입한다. 시스템은 즉시 4개 워크스트림의 행에 A가 없다고 지적한다. 과업지시서에도 실제로 공란인데, 바로 이것이 검토 시 스폰서에게 물어야 할 질문이다.