Definição
Seis categorias de elementos a considerar na resolução de problemas: pessoas, máquinas, materiais, métodos, ambiente (natural) e medição.
Compreender este conceito
Os elementos 6M são as seis categorias de causas potenciais que devem ser consideradas sistematicamente na resolução de problemas: pessoas (Man), máquinas (Machine), materiais (Material), métodos (Method), meio ambiente (Mother Nature) e medição (Measurement). Eles fornecem uma estrutura de verificação abrangente para evitar que causas possíveis sejam ignoradas. No diagrama de Ishikawa ou no CEDAC, 6M costuma ser usado para classificar as causas principais, orientando a equipe a analisar várias dimensões. Diferentemente de 5W1H, 6M concentra-se mais nas fontes de variação na manufatura ou nos processos. O resultado costuma ser uma lista de causas classificadas, que serve de base para análises adicionais.
Exemplos de cenários de negócios
A taxa de defeitos de soldagem dos produtos de uma fábrica de eletrônicos aumentou. Um grupo de QC usou um diagrama de espinha de peixe para fazer um brainstorming classificado por 6M: operadores sem prática suficiente, parâmetros dos equipamentos fora de ajuste, diferenças entre lotes de material de solda, padrões de processo pouco claros, variações na umidade da oficina e instrumentos de medição sem calibração. Após investigar cada fator, identificou a umidade como causa e, depois da instalação de um desumidificador, a taxa de defeitos caiu.