定義
標準、実際の状態、異常条件を作業現場に直接表示し、誰でもシステムを調べたり報告を待ったりせず、稼働が正常かどうかをすばやく判断できるようにする管理手法。
この概念を理解する
目視化管理は、情報を提示し異常を顕在化させる仕組みであり、5Sと同じではありません。5Sは秩序ある維持可能な現場を構築し、目視化管理は目標、境界、位置、リズム、偏差を色、線、看板、状態信号で表します。優れた目視化では、観察者が「標準は何か、現状はどうか、ギャップはどこか、誰が対応しているか」を把握できなければなりません。判定基準や責任を伴うアクションがなく、データを壁に貼るだけでは目視化管理とはいえません。
ビジネスシーンの例
生産班は、安全、品質、納期、在庫、生産性の目標と当日の実績を同じボードに掲示します。目標達成は緑、目標を達成していても当日のフォローアップが必要なアクション項目は黄、未達は赤で表示し、黄と赤の欄の横には責任者と完了期限を記載します。管理者は現場に行けば、どこをエスカレーションする必要があるか判断できます。ボードに月次報告の数値しかなく、目標線や対応策がなければ、現場が速やかに軌道修正する助けにはなりません。