Định nghĩa
Phương pháp quản lý thể hiện trực tiếp tiêu chuẩn, trạng thái thực tế và điều kiện bất thường tại nơi làm việc, giúp bất kỳ ai cũng có thể nhanh chóng đánh giá hoạt động có bình thường hay không mà không cần tra cứu hệ thống hoặc chờ báo cáo.
Hiểu khái niệm này
Quản lý trực quan là cơ chế trình bày thông tin và làm lộ rõ bất thường, không đồng nghĩa với 5S. 5S chịu trách nhiệm thiết lập hiện trường ngăn nắp, có thể duy trì; còn quản lý trực quan biến mục tiêu, ranh giới, vị trí, nhịp độ và sai lệch thành màu sắc, đường kẻ, bảng thông tin hoặc tín hiệu trạng thái. Quản lý trực quan tốt phải giúp người quan sát biết “tiêu chuẩn là gì, hiện trạng ra sao, khoảng cách nằm ở đâu, ai đang xử lý”; chỉ dán dữ liệu lên tường mà không có tiêu chuẩn đánh giá và hành động chịu trách nhiệm thì không được xem là quản lý trực quan.
Ví dụ về tình huống kinh doanh
Tổ sản xuất đặt mục tiêu về an toàn, chất lượng, giao hàng, tồn kho và năng suất cùng với kết quả thực tế trong ngày trên cùng một bảng: đạt mục tiêu thì hiển thị màu xanh lá, đạt mục tiêu nhưng vẫn cần theo dõi hành động trong ngày thì hiển thị màu vàng, không đạt mục tiêu thì hiển thị màu đỏ; đồng thời ghi rõ người chịu trách nhiệm và thời hạn hoàn tất bên cạnh các ô màu vàng và đỏ. Quản lý chỉ cần đến hiện trường là có thể xác định điểm nào cần báo cáo cấp cao hơn; nếu bảng chỉ có số liệu báo cáo tháng mà không có đường mục tiêu và hành động xử lý thì không thể giúp hiện trường kịp thời điều chỉnh.