Definição
Índice de capacidade do processo que reflete tanto a dispersão quanto a descentralização: min[(USL−μ)/3σ, (μ−LSL)/3σ]. Cp considera apenas a dispersão; a diferença entre Cp e Cpk representa o grau de descentralização e determina se é necessário ajustar o valor central ou alterar o processo. (Atenção: internamente, no DBS, CP significa «Praticante Certificado»; ao discutir capacidade do processo, escrever Cp/Cpk por extenso para evitar confusão.)
Compreender este conceito
O índice de capacidade do processo (Cpk) mede o desempenho do processo dentro dos limites de especificação, considerando tanto a dispersão dos dados quanto o deslocamento da média. Ao comparar a posição relativa dos limites de especificação com a média e o desvio padrão do processo, indica se o processo consegue atender às tolerâncias e manter a estabilidade. A diferença entre Cpk e Cp é que Cp considera apenas a dispersão, enquanto Cpk também considera o deslocamento em relação ao centro. A diferença entre eles revela a direção do ajuste: se Cpk for muito menor que Cp, deve-se priorizar o ajuste do centro do processo, em vez de reduzir a variação. O resultado de Cpk normalmente é um valor usado para avaliar se o processo atende aos requisitos do cliente.
Exemplos de cenários de negócios
Na oficina de usinagem, o valor de Cpk de uma dimensão crítica é apenas 0.8, abaixo do requisito do cliente, 1.33. Ao analisar os dados, os engenheiros constatam que Cp é 1.5, indicando uma dispersão aceitável, mas que a média está desviada do valor-alvo. Eles decidem primeiro ajustar a compensação da ferramenta para recentrar o processo no alvo e, em seguida, recalcular o Cpk. Se ainda for insuficiente, considerarão melhorar a precisão do equipamento. O resultado final é um relatório de capacidade do processo que orienta os ajustes do processo.