Định nghĩa
Phương pháp lấy ý tưởng từ những người dùng có nhu cầu đi trước thị trường là một trong năm phương pháp tạo ý tưởng.
Hiểu khái niệm này
Phương pháp người dùng dẫn đầu (Lead User) là phương pháp thu thập ý tưởng từ những người dùng có nhu cầu đi trước thị trường; đây là một trong năm phương pháp tạo ý tưởng. Phương pháp này giải quyết câu hỏi “làm thế nào để tìm ra đổi mới mang tính đột phá”, bởi người dùng dẫn đầu thường đã tự giải quyết vấn đề, và nhu cầu của họ báo trước thị trường tương lai. Điểm khác biệt so với khảo sát người dùng thông thường là người dùng dẫn đầu không hài lòng với sản phẩm hiện có mà có nhu cầu đi trước thời đại. Đầu ra thường gồm biên bản phỏng vấn người dùng dẫn đầu, nhận định về nhu cầu và định hướng ý tưởng.
Ví dụ về tình huống kinh doanh
Một công ty thiết bị thể thao muốn phát triển thiết bị tập luyện mới. Thay vì khảo sát người dùng đại chúng, họ tìm đến các vận động viên chuyên nghiệp và huấn luyện viên — những người có yêu cầu hiệu năng rất cao và thường tự cải tiến thiết bị. Qua phỏng vấn, họ phát hiện nhu cầu phản hồi dữ liệu theo thời gian thực, từ đó hình thành ý tưởng đổi mới.