定義
部門横断プロセスの成果に責任を負う人です。指標、改善、異常のクローズを管理します。日常管理ボードの各指標は、必ず一人のプロセスオーナーに紐づいていなければなりません。
この概念を理解する
指標にオーナーがいなければ、誰も消灯しない：教材にある日常管理の事例はすべて、まずプロセス責任者の階層を示し、その後に会議と掲示板を説明している。この順序自体が答えである。責任者は自部門の担当部分だけでなく、結果全体に責任を負うため、自分の担当部分を管理するだけでなく、部門横断のメンバーを集められなければならない。部門マネージャーとの違いは担当範囲にある。部門マネージャーは一つの機能のリソースを管理し、プロセス責任者は最初から最後までの一連の流れを管理する。同じ人が両方を兼務することはできるが、二つの役割の指標は同じではない。また、「DBSプロセスオーナー」とも異なる。この役割が管理するのはDBSツールボックス内の項目（ツール／コース）であり、特定の業務プロセスの成果ではない。公式のVSM講師ガイドでは、将来状態図ではなく、現状図のレビューにプロセス責任者が同席することを求めている。
ビジネスシーンの例
ある会社では、受注から納品まで営業、計画、生産、物流の4部門にまたがり、納期遵守率は長らく85ポイントにとどまっていた。サプライチェーン担当副社長をプロセスオーナーに任命し、毎日管理ボードの前で遅延注文を確認したところ、3か月以内に納期遵守率は95ポイントまで向上した。