Định nghĩa
Hai ý nghĩa: ① mức năng lực quy trình — khi độ lệch của quy trình được kiểm soát trong phạm vi ±1.5σ trong dài hạn, xác suất có khuyết tật không vượt quá 3.4 phần triệu; ② hệ thống Six Sigma của Danaher — lộ trình bảy bước PF/CE/CNX/SOP cùng các cấp chứng nhận đai đen / đai đen bậc thầy.
Hiểu khái niệm này
Six Sigma có hai ý nghĩa: thứ nhất là mức năng lực quá trình, tức xác suất lỗi không vượt quá 3.4 phần triệu khi độ lệch của quá trình được kiểm soát dài hạn trong phạm vi ±1.5σ; thứ hai là hệ thống Six Sigma của Danaher, bao gồm lộ trình bảy bước PF/CE/CNX/SOP và các bậc chứng nhận Đai đen/Đai đen cấp cao. Hệ thống này giải quyết cách giảm biến thiên và nâng cao chất lượng bằng phương pháp dựa trên dữ liệu. Khác với Lean, Six Sigma chú trọng hơn vào phân tích thống kê và định hướng dự án. Thông thường, theo lộ trình chính PF→CE→CNX/SOP, hệ thống tạo ra kết quả cải tiến, kế hoạch kiểm soát, phân tích năng lực và nhân sự được chứng nhận; DMAIC là cách tiếp cận phổ biến trong ngành, không phải lộ trình chính của gói đào tạo Danaher.
Ví dụ về tình huống kinh doanh
Một doanh nghiệp hóa chất có độ tinh khiết sản phẩm không ổn định và ngày càng nhiều khiếu nại từ khách hàng. Công ty khởi động dự án Six Sigma, với Black Belt dẫn dắt đội ngũ thực hiện theo lộ trình PF (lưu đồ quy trình)→CE (biểu đồ nhân quả)→CNX/SOP: vẽ lưu đồ quy trình, phân tích quan hệ nhân quả, phân loại biến thành hằng số và nhiễu, sau đó áp dụng DOE và SPC để tìm tổ hợp thông số tối ưu rồi chuyển thành công việc tiêu chuẩn. Cuối cùng, độ tinh khiết của sản phẩm được cải thiện đáng kể, độ biến thiên giảm và cơ chế giám sát liên tục được thiết lập.