Định nghĩa
Năng lực vốn có của quy trình ổn định trong việc liên tục tạo ra kết quả đạt yêu cầu trong phạm vi thông số kỹ thuật đã cho; phải đồng thời xem xét độ phân tán, vị trí trung tâm của phân bố quy trình và thông số kỹ thuật của khách hàng.
Hiểu khái niệm này
Năng lực quy trình là một nhận định quản lý; các chỉ số như Cpk, Cp chỉ là phương pháp định lượng. Trước khi tính năng lực, phải xác nhận hệ thống đo lường đáng tin cậy, quy trình đang ở trạng thái được kiểm soát thống kê và giới hạn quy cách được sử dụng là chính xác; nếu không, các chỉ số đẹp đẽ cũng vô nghĩa. Cp chỉ so sánh độ phân tán với độ rộng quy cách, còn Cpk cũng xét đến độ lệch tâm; vì vậy, “năng lực quy trình” không thể được dùng trực tiếp như từ đồng nghĩa với Cpk, cũng không thể dùng giới hạn kiểm soát thay cho giới hạn quy cách.
Ví dụ về tình huống kinh doanh
Tạm thời, tất cả mẫu của một kích thước đều nằm trong giới hạn quy cách, nhưng biểu đồ kiểm soát cho thấy giá trị trung bình của quá trình liên tục trôi lệch. Nhóm trước tiên loại bỏ nguyên nhân đặc biệt và xác nhận dụng cụ đo ổn định, sau đó tính Cp và Cpk. Kết quả cho thấy độ phân tán đủ nhỏ nhưng tâm quá trình lệch về phía giới hạn trên. Vì vậy, nhóm điều chỉnh tâm trước thay vì mua thiết bị chính xác hơn, rồi dùng dữ liệu ổn định mới để xác minh lại năng lực quá trình.