定義
シフト、設備、材料、人員、製品、時間など、業務上意味のある次元でデータを細分化し、全体平均によって局所的な差異が隠れるのを防ぐ分析手法。
この概念を理解する
層別法は品質管理の7つ道具に先立つ作業であり、データが発生したときのコンテキストを保持して、同じチェックシート、パレート図、ヒストグラム、管理図を重要な条件別に描き直せるようにするのが要点である。層別の切り口はデータ収集前に定義し、相互排他的に保つ必要がある。結果を見てから都合のよいグループを任意に切り出してはならない。どこから差が生じているかを特定するために使うが、真因と認定するには後続の検証が必要である。
ビジネスシーンの例
全工場の初回合格率は平均95%で、目標に近いように見える。製品ファミリーと設備別に層別すると、主力製品の2号機での合格率はわずか80%で、その他の組み合わせは98%を超えていることが分かった。そのためチームは全工場平均値の議論をやめ、2号機に対応する工程条件の調査に切り替えた。