定義
DBSにおいて、製品やサービスを、顧客が購入したいと思う最終形態へと形作り、変換するプロセスまたは作業。
この概念を理解する
付加価値とは、製品またはサービスを、顧客が対価を支払って購入する最終形態へと変えるプロセスまたは作業を指す。リーン体系では、ムダと非付加価値活動を区別する基準であり、顧客が対価を支払う意思のある活動だけを付加価値とみなし、それ以外はすべてムダまたは必要な非付加価値活動となる。「非付加価値」と対をなす概念である。規制対象のプロセスでは、法令遵守活動は「法令遵守に貢献するか」に基づいて分類し、「顧客が対価を支払う意思があるか」をそのまま適用してはならない。[[nva]]条と相互参照する。通常はバリューストリームマップ上で付加価値時間として示され、付加価値比率の算出と改善の方向付けに用いる。
ビジネスシーンの例
バリューストリームマップの作成時、チームは付加価値活動と非付加価値活動を区別する必要があります。たとえば、受注処理プロセスでは、顧客向けの見積もりを計算し、製品を加工することは付加価値活動ですが、社内での重複承認は非付加価値活動である可能性があります。付加価値時間に印を付けることで、チームは付加価値の割合が5%にすぎないことを発見し、待ち時間や重複承認などのムダの排除に注力して、最終的にリードタイムを短縮します。